Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Furlan.si

Veljavnost od: 5. avgusta 2026

1. Podatki o ponudniku

S spletno trgovino www.furlan.si upravlja:
FURLAN METAL proizvodnja in trgovina d.o.o.
Skrajšana firma: FURLAN METAL d.o.o.
Seča 115, 6320 Portorož, Slovenija
Matična številka: 6713629000
Davčna številka: SI15406750
Zavezanec za DDV: da
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR, v celoti vplačan
Registrski organ: Okrožno sodišče v Kopru
Telefon: 030 667 000
E-pošta: info@furlan.si
Transakcijski račun: SI56 1010 0005 9939 496, Banka Intesa Sanpaolo d.d.
SWIFT/BIC: BAKOSI2X

V nadaljevanju je družba FURLAN METAL d.o.o. imenovana »ponudnik«, obiskovalec oziroma kupec spletne trgovine pa »uporabnik« ali »kupec«.

2. Veljavnost pogojev

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine, oddajo naročil, plačilo, dostavo, pravico do odstopa, uveljavljanje neskladnosti blaga, garancijo, varstvo osebnih podatkov ter reševanje pritožb in sporov.

Za potrošnike se uporabljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in drugi veljavni predpisi Republike Slovenije. Za pravne osebe, samostojne podjetnike, društva in druge kupce, ki izdelke kupujejo za opravljanje dejavnosti, se potrošniške določbe uporabljajo samo, kadar je to izrecno določeno z zakonom ali dogovorjeno s ponudnikom.

3. Izdelki in informacije

Ponudnik proizvaja in prodaja plinske in električne žare, palačinkarje, kuhalnike, kotlovine, dodatno opremo ter druge izdelke lastne proizvodnje. Ponudba vključuje različne standardne dimenzije, izvedbe in pripravljene komplete z opremo.

Pri vsakem izdelku so navedene njegove bistvene lastnosti, cena, dimenzije, vsebina kompleta in druge informacije, pomembne za nakup. Manjša barvna odstopanja med fotografijo in dejanskim izdelkom zaradi nastavitev zaslona ali postopka izdelave ne pomenijo neskladnosti blaga.

4. Cene in znižanja

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Velja cena, objavljena ob oddaji naročila.

Pri objavi znižanja cene ponudnik poleg znižane cene navede tudi najnižjo ceno, ki je veljala v obdobju zadnjih 30 dni pred uvedbo znižanja, skladno z veljavnimi predpisi.

Morebitni stroški dostave in drugi stroški so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

5. Postopek oddaje naročila

Registracija ni pogoj za nakup. Kupec pred oddajo naročila izbere izdelke, preveri košarico, vnese zahtevane podatke ter izbere način plačila in dostave.

Pred dokončno oddajo naročila lahko kupec preveri in popravi podatke, količino ter izbrane izdelke. Naročilo odda z uporabo gumba »Naročilo z obveznostjo plačila« oziroma drugega enako jasnega gumba, iz katerega nedvoumno izhaja obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Prodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi. Potrdilo vsebuje podatke o naročilu in veljavne splošne pogoje oziroma povezavo do njih na trajnem nosilcu podatkov.

Zakonska pravica potrošnika do odstopa od pogodbe velja tudi po potrditvi naročila, razen pri izdelkih, za katere velja zakonska izjema.

6. Načini plačila

Ponudnik omogoča plačilo po predračunu z nakazilom na transakcijski račun ter plačilo s podprtimi plačilnimi ali kreditnimi karticami, prikazanimi v postopku zaključka nakupa.

Pri plačilu po predračunu se naročilo začne obdelovati po prejemu plačila, razen če se ponudnik in kupec dogovorita drugače.

7. Dostava in osebni prevzem

Standardne plinske in električne žare, ki so na zalogi, ponudnik praviloma dostavi v 1–2 delovnih dneh. Dostavo po Sloveniji izvaja dostavna služba GLS. Pri izdelkih, ki niso na zalogi, izdelkih posebnih dimenzij in individualnih izvedbah je rok dobave naveden v ponudbi ali potrditvi naročila.

Dostava za naročila v vrednosti nad 100,00 EUR je po Sloveniji brezplačna. Pri naročilih v vrednosti do vključno 100,00 EUR znaša strošek dostave 4,87 EUR, razen če je pred oddajo naročila navedeno drugače.

Kupec lahko naročilo brezplačno prevzame tudi po predhodnem dogovoru na enem od prevzemnih mest:

• Seča 115, 6320 Portorož,
• Dolenjska cesta 451, 1291 Škofljica.

Če ni dogovorjeno drugače, ponudnik blago dostavi brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Nevarnost poškodovanja ali izgube blaga preide na potrošnika, ko blago fizično prevzame potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik.

8. Pravica potrošnika do odstopa

Potrošnik ima pri standardnem izdelku ali standardnem kompletu pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Obvestilo o odstopu lahko pošlje na info@furlan.si ali po pošti na naslov FURLAN METAL d.o.o., Seča 115, 6320 Portorož. Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec, objavljen na koncu teh pogojev, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Po obvestilu o odstopu mora potrošnik blago vrniti najpozneje v nadaljnjih 14 dneh na naslov FURLAN METAL d.o.o., Seča 115, 6320 Portorož. Neposredne stroške vračila krije potrošnik, razen kadar ponudnik izrecno določi drugače.

Ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače. Ponudnik lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

9. Izdelki po individualnih navodilih kupca

Standardni modeli, standardne dimenzije, standardna dodatna oprema in vnaprej pripravljeni kompleti, objavljeni v redni spletni ponudbi, se obravnavajo kot standardno blago, tudi če jih ponudnik sestavi ali izdela po prejemu naročila.

Pravica do odstopa ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih individualnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, na primer žar nestandardne posebne dimenzije ali druga posebej dogovorjena izvedba, ki ni del redne spletne ponudbe.

Ponudnik mora kupca pred oddajo individualnega naročila jasno opozoriti, da zaradi individualne izdelave nima pravice do odstopa od pogodbe. Individualna izdelava in dogovorjene lastnosti se zabeležijo v ponudbi ali potrditvi naročila.

10. Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v zakonsko določenem obdobju. Potrošnik lahko neskladnost prijavi na info@furlan.si ali na telefonsko številko 030 667 000 ter priloži opis, fotografije in podatke o naročilu.

Potrošnik lahko skladno z ZVPot-1 najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo. Kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.

Uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti je za potrošnika brezplačno in ne posega v morebitne pravice iz garancije.

11. Garancija, servis in rezervni deli

Vsi plinski in električni žari iz lastne proizvodnje Furlan imajo 12-mesečno garancijo, ki začne teči z dnem dobave izdelka kupcu. Garancijski pogoji in postopek uveljavljanja so navedeni v garancijskem listu, ki ga kupec prejme najpozneje ob dobavi.

Garancija ne omejuje ali izključuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

Za prijavo servisa, garancijskega zahtevka ali naročilo rezervnih delov kupec kontaktira ponudnika na info@furlan.si ali 030 667 000. Kraj pregleda oziroma servisa in način predaje izdelka se določita po dogovoru. Ponudnik zagotavlja lasten servis in originalne rezervne dele za izdelke svoje proizvodnje.

12. Mnenja uporabnikov

Ponudnik pri mnenjih navede, ali je bilo mogoče preveriti, da je mnenje oddal kupec izdelka. Oznaka »preverjena stranka« se uporablja samo, kadar je bilo mnenje mogoče povezati z dejanskim naročilom.

Ponudnik lahko zavrne žaljiva, nezakonita, očitno neresnična ali vsebinsko nepovezana mnenja, ne odstranjuje pa mnenj samo zato, ker so negativna.

13. Varstvo osebnih podatkov in trženje

Ponudnik osebne podatke obdeluje za izvedbo naročila, dostavo, računovodske in zakonske obveznosti, podporo kupcem ter druge namene, opisane v pravilniku o zasebnosti.

Pošiljanje oglasnih sporočil se izvaja samo na ustrezni pravni podlagi. Kupec se lahko od oglasnih sporočil kadar koli odjavi. Podrobnosti o upravljavcu, namenih obdelave, pravnih podlagah, rokih hrambe, uporabnikih podatkov in pravicah posameznika so objavljene v ločenem pravilniku o zasebnosti.

14. Piškotki

Nujni piškotki se lahko uporabljajo brez privolitve, kadar so potrebni za delovanje spletne trgovine. Analitični, oglaševalski in drugi nenujni piškotki se namestijo šele po veljavni privolitvi uporabnika. Uporabnik lahko privolitev kadar koli spremeni ali prekliče.

15. Pritožbe

Kupec lahko pritožbo pošlje na info@furlan.si ali po pošti na naslov FURLAN METAL d.o.o., Seča 115, 6320 Portorož. Ponudnik bo prejem pritožbe potrdil najpozneje v petih delovnih dneh ter kupca obvestil o nadaljnjem postopku.

16. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen kadar sodelovanje zahteva zakon.

17. Pravo in pristojnost

Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Ta določba potrošniku ne odvzema varstva, ki mu pripada po obveznih predpisih države njegovega običajnega prebivališča.

Stranki si bosta prizadevali spore rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.

18. Končne določbe

Ponudnik lahko pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, načina poslovanja ali ponudbe. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni in poslani kupcu ob oddaji naročila.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Naslovnik:
FURLAN METAL d.o.o.
Seča 115, 6320 Portorož
E-pošta: info@furlan.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:

Izdelek: ___________________________________________
Številka naročila: _________________________________
Datum naročila: ___________________________________
Datum prejema blaga: _______________________________
Ime in priimek potrošnika: _________________________
Naslov potrošnika: _________________________________
E-pošta ali telefon: _______________________________

Datum: ___________________
Podpis potrošnika, če je obrazec poslan v papirni obliki: ___________________________